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綜合快訊
我們如何打造難忘的回憶? 將旅客放在抽屜裡
來源 :艾瑪迪斯旅行科技 | 記者 :喬安娜·西摩·泰勒 | 時間 :2024-01-31 | 57 瀏覽 : | 分享到:

    艾瑪迪斯旅行科技》Amadeus旅行者部落格1月11日發表,想像三組旅行者正在組織他們的下一次旅行:一個有兩個小孩的四口之家,一個想要擴大業務的高管,以及四個想要去攀岩的二十歲年輕人。他們都有一個共同點:都想去希臘。沒有旅行社或搜尋結果會為他們提供相同的旅行。


    他們要去哪裡並不重要。這就是他們正在尋找的體驗。這家人正在尋找一個有趣且安全的地方來放鬆身心。業務主管希望會見盡可能多的客戶和潛在客戶。這群登山者正在尋找在預算有限的情況下進行豐盛的冒險。他們都在尋找聯繫,他們將在同一個目的地,但在完全不同的旅程中。


    在艾瑪迪斯,我們相信更好的旅行以人為本。這不僅僅是到達目的地;這是關於尋找聯繫,並創造令人難忘的獨特體驗。難忘的時刻,無論是商務還是休閒:這始終是我們的目標。


    當您的航空公司購物車記住您的飛行常客號碼、您的生物識別資訊為快速機場通行鋪平道路,或者您在酒店受到個性化歡迎時,這些不僅僅是便利;它們體現了我們致力於讓旅行者的旅程更簡單、更個人化的承諾。

 

我們如何預測旅行者的需求?

 

    如果旅行者是我們所做一切的中心,我們就需要了解他們。透過了解即將出現的更廣泛的趨勢並研究不斷變化的行為,我們可以更好地預測旅行者今天甚至明天的需求。 


    例如,《旅行者部落 2033》讓我們能夠探索未來的旅行方式。這項全球研究是近二十年來一系列研究中的第三次研究,著眼於改變旅行的變革力量,以及新興的旅行者特徵、行為和偏好,以準確了解旅行者在十年後想要什麼。


    在我們與 Forrester 的研究人員一起進行的一項研究中,商務旅客也受到關注。 這項 2022 年的研究 著眼於不同的企業差旅優先事項,以及差旅和費用技術如何提供協助。 


    2024 年旅遊趨勢 是另一個很好的例子。每年,我們都會諮詢來自世界各地的行業專家,以尋求對未來的洞察,研究我們預計在未來幾個月塑造旅遊業的因素。


    這樣的研究讓我們更加貼近旅行者,這樣我們就可以在開發現在和未來為他們提供最佳服務的解決方案時將他們的需求作為我們思考的中心。

 

科技如何讓旅行者的旅程變得更美好?


    憑藉洞察力,我們與旅遊和科技行業合作,將大膽的創意變為現實。技術連接旅行並激發創新和成長的新機會。最重要的是,科技讓所有人的旅行變得更簡單、更個人化、更愉快。 


    例如,在航空領域,Amadeus Nevio 使以旅行者為中心的零售成為現實。新一代開放式航空技術可協助航空公司行銷人員更快為客戶設計新優惠,以便他們能夠創新和調整其數位零售能力,以滿足不斷變化的旅客需求。 


    在地面上,世界各地的機場都在使用艾瑪迪斯技術來減少排隊、創造更多非接觸式體驗並讓旅客快速到達他們想去的地方。旅客可以使用 生物辨識 技術辦理登機手續、托運行李、進入高級休息室甚至通過安檢,創造更愉快的體驗。


    同時,Amadeus Travel Ready在旅客旅程的每個階段將護照、簽證、身分證和健康文件等文件數位化和驗證。這項創新技術使旅行者不必在旅行的多個階段共享相同的身份詳細信息,因此他們可以安全地保存他們的文件。 

 

如何共同書寫旅行的美好未來?


    旅遊業是相互關聯的:沒有一家航空公司、機場、旅館或旅行社是在真空中運作的,我們也不是。協作是我們所做一切的核心。 


    例如,我們將 Amadeus 的 Cytric Easy 整合到 Microsoft Teams 中,使商務旅行者能夠與同事協作、規劃和共享旅行,讓商務旅行計畫比以往更輕鬆。如果沒有 Microsoft 的合作夥伴,我們不可能做到這一點,他們幫助我們應用 Azure 的力量及其 AI 功能,為世界各地的旅客創造新的、更流暢的體驗。 


    將旅行者放在第一位是全行業的努力。在艾瑪迪斯,我們採用生態系統方法,並與來自旅遊和技術領域及其他領域的每個人合作,以實現我們的雄心壯志。我們一直在旅遊和科技產業尋找新的合作者,將新鮮的想法轉化為實際的解決方案。


    展望未來,我們的樂觀情緒是無限的。未來的道路充滿了可能性、創新以及對全行業合作的堅定承諾,以將旅行者放在第一位。透過共同努力,我們可以確保每位旅行者都感覺自己是自己非凡冒險的主角。我們可以為世界各地的每個人提供更好的旅行體驗。

 

關於艾瑪迪斯Amadeus旅行科技

旅遊推動著社會進步,Amadeus則為旅遊提供動力。Amadeus的解決方案能將旅行社、搜尋引擎、旅遊團供應商、航空公司、機場、旅館、汽車和鐵路等服務串連起來,讓旅客得以選擇最理想的旅遊行程。

Amadeus成立30多年來,與旅遊業合作夥伴共同打造旅遊業先進科技解決方案。Amadeus深入了解人們的旅遊方式,設計並提供客戶最完整、最關鍵、最值得信賴的解決方案。2019年,協助超過19億人與190多個國家的當地旅遊供應商建立連結。

我們藉由全球化思維以及在地服務,讓客戶在任何地方都能得到所需的支援。

Amadeus致力打造旅遊的未來,追求卓越科技,為旅客帶來更美好的旅程體驗。

Amadeus 已在西班牙證交所掛牌上市,股票代號為「AMS.MC」,是IBEX35 指數的成員之一,並連續11年獲得道瓊永續發展指數的認可。

想瞭解更多關於Amadeus 的資訊,請造訪www.amadeus.com。

SOURCE Amadeus

 

 



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