《艾瑪迪斯旅行科技》Amadeus旅行者部落格2023 年 11 月 14 日發表，有影響力的人成為代理人，商務艙票價分拆，人工智慧成熟，音樂旅遊推動需求，而電動垂直起降飛機[1]為起飛做好準備  

旅行者永遠不會長時間停留。這是一個動態變化的行業，總是不斷發展並適應最新的創新、時尚或文化轉變。雖然不可能確切知道明天會發生什麼，但艾瑪迪斯 在旅遊生態系統的核心地位讓我們對未來擁有無與倫比的洞察力。

艾瑪迪斯利用最新的專有數據、行業領先的洞察力以及來自整個組織的專家分析，探討了明年年度旅行趨勢研究中可能出現的情況。確定了五項開發項目，旨在為地球、經濟和旅行者創造更有意義的旅行體驗。

艾瑪迪斯全球企業行銷與傳播副總裁 Daniel Batchelor表示：「經過過去幾年的重新調整和評估，我們開始看到許多新想法在我們的行業中結出碩果。 

「2024 年，生成式人工智慧 (GAI) 將繼續在整個產業中發揮越來越大的影響力，而電動計程車最終也將迎來起飛。做我們喜歡做的事情，無論是旅行觀看我們最喜歡的音樂表演，還是使用新工具追隨數位影響者的腳步，也將推動明年的預訂量，而航空公司將繼續重塑其產品以應對不斷變化的品味。

“有很多值得期待的事情，艾瑪迪斯將與整個旅遊生態系統的合作夥伴合作，盡我們所能為旅行者推動變革。”

(1) 音樂旅遊

在大流行造成的社會隔離之後，樂隊和音樂藝術家被禁足了幾個月，今年音樂會和節日的蓬勃發展激發了人們對聯繫的渴望。展望 2024 年，這一趨勢預計將加速。

英國搖滾樂團酷玩樂團最近宣布了明年的巡迴日期，吸引了來自世界各地的歌迷。艾瑪迪斯[2]研究表明，2024 年酷玩樂團在羅馬尼亞和希臘的演唱會日期對這兩個國家的搜尋量和預訂量產生了重大影響。

在音樂會宣布的當週，飛往希臘雅典的航班搜尋量增加了 62%，短途旅行（一周內或週末）的需求也顯著增加。音樂會公告也影響了飛往羅馬尼亞的航班搜尋量，演出當週與前一周相比，搜尋量增加了 91%。

泰勒絲 (Taylor Swift) 還將在 2024 年繼續巡演，並繼續影響全球旅行。根據 艾瑪迪斯最近發布的媒體提醒 ，該公司分析了亞太地區演出日期周圍的航班搜尋情況，發現預訂與她的音樂會日期之間存在相關性。艾瑪迪斯研究表明，隨著現場音樂會的回歸接近大流行前的水平，澳洲正在為旅遊業的繁榮做好準備。2024 年 2 月在墨爾本和雪梨舉行的演出對澳洲的預訂量產生了“非常重大的影響”，平均每週增長 446%。

(2) 影響力代理人

社群媒體已成為旅行靈感階段的強大力量，但新的轉變正在發生。影響者不再只是其社區度假靈感的來源，他們現在是透過不同管道直接預訂的推動者。Ana Hernández Sárria、旅遊攝影師 Rafael Fernandez Caballero、旅遊部落客 Blonde Abroad、瑜珈和運動教練 Sjana Elise 以及全職旅客和內容創作者 Alyssa Ramos 等影響力人士正在設計和舉辦自己的團體旅行。

Thatch、Luxury Travel Hackers 和TrovaTrip等電子商務市場推動了所謂「影響力代理人」的崛起 ，TrovaTrip Inc 在 2023 年美國 5,000 家快速成長的公司中排名第 236 位。例如，該技術允許使用Instagram、YouTube和TikTok 的影響者直接在其個人資料頁面上分享預訂連結並處理付款。 

(3) 電動天橋

隨著城市更加擁擠和空氣污染更加普遍，化石燃料驅動交通的一個潛在解決方案將是空中通道的出現，允許飛行計程車、電動垂直起降 (eVTOL) 飛機和其他類型的電動飛機提供低排放航空旅行選擇，無論是在城市地區內，還是到衛星機場、越野和島嶼之間。 

這似乎非常具有未來感，但德國飛機製造商 Volocopter 計劃為 2024 年巴黎奧運會提供電動 VoloCity eVTOL 機隊，使其成為首批電動空中計程車網路之一。同時，綠色能源公司 Ecotricity 的創辦人戴爾文斯 (Dale Vince) 計劃在英國開設一家名為 Ecocity 的電動航空公司，由綠色氫氣提供動力。

亞洲第一家電動航空公司 Toff Mobility 正努力於 2024 年在韓國推出電動飛機，而 Surcar Airlines 則選擇 Zeroavia 為其在加那利群島的水上飛機提供氫電動發動機。 

在美國，Joby Aviation 計劃從 2025 年開始啟動商業 eVTOL 航班，並已與達美航空和日本全日空航空簽署了合作協議，後者希望在 2025 年大阪世博會期間運營電動出租車航班。在英國，維珍航空投資了一支垂直航空 eVTOL 機隊，最快將於 2025 年為城市到城市的電動空中交通網絡提供服務。 

(4) 智能禮賓

隨著搜尋和建議變得高度個人化和更加直觀，生成人工智慧 (GAI) 正在為消費者的線上旅行規劃體驗增添巨大價值。旅行者無需在元搜尋網站或線上旅行社 (OTA) 上選擇過濾器來微調搜索，只需像人類顧問一樣向聊天機器人提供簡介。

例如， Expedia的新 ChatGPT 插件  就像一個虛擬旅行助手，傾聽客戶需求並提供即時飯店和行程推薦以及預訂連結。 

由 GAI 驅動的下一代客戶服務將以更大的耐心和同理心提供，減少員工處理大量售後服務和客戶評論管理的工作量，讓他們有足夠的頻寬為更專業的人提供人性化的服務問題。   

(5) 商務豪華型

隨著越來越多的旅客希望搭乘飛機前部航班，我們有機會提供更實惠、更方便的「非捆綁式」商務艙票價。

2019年，阿聯酋航空是首批推出「特殊」商務艙機票的航空公司之一，該機票不提供休息室使用權、選座受限且無法升等。卡達航空緊隨其後，推出了商務艙 Lite 票價，要求乘客為休息室使用以及日期或路線變更支付額外費用，同時他們獲得的 Avios/Qmiles 積分也較少。

隨著這一趨勢不斷增強，日本的 Zipair 和芬蘭航空於 2021 年開始提供基本商務艙機票，而法國航空和荷蘭皇家航空則於 2023 年增加了商務艙 Light 票價。

另一方面，航空公司也在第一排安裝了更寬敞的「豪華」商務艙座位，但僅限少數人使用。例如維珍航空的全新高級休閒套房；Condor 的 Prime 商務艙座位；法國航空重新配置的 B777-300ER 上的艙壁座椅；以及捷藍航空 A321LR 上的 Mint Studio。 

這一趨勢持續到2024 年的證據包括新西蘭航空的消息，該公司將增加首次亮相的Business Premier Luxe 產品的四排或八排，而漢莎航空將從2024 年起以不同的價格和不同的福利提供七種類型的Allegris 商務艙。 

[1] eVTOL 是電動垂直起降飛機
[2] 資料來源 - 這些資料點是基於艾瑪迪斯資料科學團隊的研究。數據來自自訂搜尋資料集、  Amadeus Master Pricer 和 Amadeus Agency Insights。Amadeus Air Search Travel Data 是旅遊業最完整的航空數據套件，包括超過 2,500 家客戶（包括世界頂級旅行社）進行的購物交易。它由日常交易產生的綜合數據組成。