觀光業變慘業！業界估4年才復甦。美國皮尤智庫研究中心有研究指出，國際間在2020年3月起陸續實施邊境管制，全球至少有91%人口受出入境限制影響。為堵截新冠病毒，多個國家實施出入境限制，旅行計劃被迫取消，在海外旅遊急凍下，蓬勃一時的旅遊業瞬間成為「旅遊慘業」因此大受打擊。2020受疫情衝擊最嚴重的當屬觀光旅遊業，根據UNWTO、WTTC世界旅遊議會及IATA國際民航組織等觀光組織評估，國際旅遊要復原到2019年水準可能需要2.5至4年甚至更久。在〝人出不去、錢進不來〞，位於「第一線」的導遊及領隊工作者收入秒歸零直接蒸發，而旅行社業者的營收與去年同期相比更是重挫超過95%，紛紛拚轉型求生。

2021年在全球的歡呼和期待中來臨，新的一年，在經濟大重構下的疫情逐漸放緩，各國政府及聯合國組織亦考慮放寬部分地區限制；或許新冠肺炎將逐漸淡出人們視線，取而代之的熱議話題變成氣候變化、地球變暖。然而台灣抗疫成功典範，和避開極端氣候影響，台灣本島和離島仍然照常工作和外出旅遊，讓全球驚羨。尤其台灣隨著近月疫苗及大數據的取得，加上今年也擠上全球經濟自由區排名第六，和全球電動汽車和再生能源大趨勢，將陸續吸引大型產業供應鏈及跨國企業紛紛抵台考察，相信下半年國際人士來台的商務旅行將會帶動全面經濟發展。

為此，不少跨國企業開始轉投資國內旅遊，將〝農業〞套用在旅遊業，讓大眾可以透過國內節能的飛航、巴士、遊輪能夠周遊列島，如雄獅國際集團董事長王文傑說，未來重心將轉往國內旅遊，希望能締造一年60億的營收；未來集團的營運方向將會轉型，持續拓展「生活產業」市場，營運重心也會轉移到國內旅遊、伴手禮市場等可持續長遠發展的業務；目標放在拉抬國內營收起色，未來將不再回到原先傳統旅遊業的營運型態。

「生活產業」重視具美感、令人愉悅的「參與」，經營模式就是緊扣「體驗」。在走向創意生活產業的路上，無論是既有生活產業的創意活化，或是消費新需求激起新的衍生性商品開發，對營運特色的追求不是「第一」，而是打造「唯一」。唯一就是要有獨特性、文化性或在地性的表現，展現 「唯一」，營運特色才能持久。

便於辨別，旅遊地的倡導者必須配合旅遊業，提供在既有的觀光產業結構注入「人文地產景」的創意或文化要素之後，出現了全新的「唯一」風貌和旅客「文化旅行計畫」相匹配的樣態，造就旅遊業在推廣〝生活產業之旅〞的量變及質變。

疫情新常態亟待開發的「文旅島遊」潛在市場

台灣根據國人旅遊動向、滿意度、消費情形及分析國人選擇在國內、外旅遊間之交互影響情形，對比旅遊率因受SARS疫情的影響比較，后疫情2013年十二歲以上國民至少曾從事一次國內旅遊的比例為90%，與2012年疫情期間無顯著差異；又分別就各季的旅遊率來看，2013年第二季與2012年同季明顯下降，第三季旅遊率兩年調查結果差不多，其餘第一季及第四季的旅遊率均高於2012年，分析九成民眾曾在國內旅遊，與2012年無顯著差異。

民眾利用週末假期從事國內旅遊者增加。以利用週末、星期日從事國內旅遊者(占61%)最多，利用平常日者(占26%)次之；而民眾出遊大多以「觀光、遊憩、渡假」（占61%）為目的，其次依序為「探訪親友」（占19%）、「健身運動度假」（占8%）、「宗教性旅行」（5%）、「生態旅遊」（占3%）等。

國人國內旅遊每人每次平均花費為新台幣2,130元，其中以餐飲、交通及購物支出最多，其次是住宿支出。國內旅遊總消費計為新台幣2,181億元。與2012年比較，2013年每人每次旅遊平均花費負成長4%，旅遊總旅次下降4%，使得2013年國民旅遊總費用較2012年負成長8%。

重新認識旅客，順應人性與剛好需要

國內旅遊者九成旅客是以自行規劃方式出遊，行前資訊透過電腦網路者逐年增加。民眾在國內的旅遊方式大多數採自行規劃行程旅遊（占90%），以其他旅遊方式旅遊者則均低於5%；此外，有百分之四的旅次是由旅行社承辦。唯獨前往〝金門〞旅遊者有51%是交由旅行社承辦，所利用的交通工具主要是飛機(78%)。

前往〝金門〞旅遊者有51%，主要從事「探訪親友、健身運動度假、宗教性旅行、生態旅遊」；其中「探訪親友、健身運動度假、宗教性旅行」由政府和旅遊業合作定期舉辦相關活動(見圖2021年金門活動行事曆)；「生態旅遊」由研學機構不定期舉辦；而「商務旅遊及會議性旅遊」則由公協會在特殊情況下，才會召開活動。

值得注意的是國內旅遊有10%之民眾全年皆未從事國內旅遊。其中以年齡在60歲以上（占44%），職業為家庭管理（占20%）或退休人員（占24%）較多；而其未旅遊之主要原因以「想去，沒有時間」最多（占40%），其次則是「沒有興趣」及「想去，健康狀況不佳」，各占20%。



為什麼有些人喜歡宅在家裡，不想出門旅遊原因

〝讚美與陪伴〞是對於大多數人外出旅行的意義，人因為被讚美會激發冒險的意願，加上有知音人的陪伴，人就會開始計畫旅行而添購設備整裝待發。但是對於缺少〝讚美與陪伴〞的人來說，旅行對他們來說沒有誘惑力，有時間他們更願意在家裡享受一個人獨處，不想出門旅遊，這樣的孤獨感在有些人的眼裡是不能被理解的。不過每個人的想法不同，沒有說誰一定就是正解，其實他們不願意走出去遊玩，據分析主要就是五個原因：

1. 不太懂旅行是為了什麼

現在在很多人眼裡，旅遊變成了一件很沒有意義的事情，特別是跟團游，一般就是上車睡覺，下了車就找廁所，到了一個景點就各種拍照發朋友圈，說一些遊玩感言。這樣的遊玩就變了味道，變成了一種求關注的炫耀，尤其對忙碌的工作者、知識分子或者老年人認為是個愚不可及的行為。很多人也是因為這樣，才對旅遊有了錯誤的認知，對這種休閒娛樂方式沒有了興趣。

2. 旅遊太累了

到外面去遊玩，某種意義上來說是一件體力活，有一句現在比較流行的話，旅遊就是從自己呆厭的地方到別人呆厭的地方去，這句話某種意義上也沒有錯。很多人認為這就是瞎折騰，一路上吃的不合口味，睡覺也睡的不踏實，還到處奔波，玩一圈下來身體很疲憊，還不如在家舒服。

3. 風景沒什麼好看的

風景說實話看來看去也就是那樣，尤其是現在很多景點都是人為建造的，所以跑去看的意義也就不是很大。很多景點和景點之間也有很多相似，沒有什麼特別的。有的景點還沒有家樓下街道的吃好喝好，沒有多大的吸引力。

4. 去到一個不熟悉地方不習慣

很多人不願意外出遊玩的原因，就是不願意離開自己熟悉的環境，去到一個新的地方，不但氣候還有語言有差異，而且在飲食還有習俗方面也會有不小的差異。跑到外面去各種不適應，還不如好好在家呆著。

5. 旅遊耗費財力

無論怎麼來說，出去外面玩就是一件很花錢的事情，尤其花錢又受氣。出去外面遊玩，除了呼吸，其他的那樣都要花錢，出去吃法和住宿，還有大大小小的門票錢，各種體驗項目，這樣下來，出去玩一次，最少幾千塊，多的可能要幾萬，對於大多數人來說還是有壓力的。

綜合上述五個原因，試想如果能改變旅行意義，珍惜家人親友的〝讚美與陪伴〞，在很多人眼裡，旅遊成了最好的休閒娛樂方式，因為在旅遊的過程中，你不單單可以感受美景的壯闊，還可以放鬆身心，讓心靈來一場流浪。更重要的是，在一路遊玩的過程中，還可以不斷的學習新鮮的實物，增長自己的見識。這樣多的好處，才讓很多人徹底愛上了旅行，特別是對於現在大多數生活煎熬的人來說，有一個機會出去遊玩，那會是再好不過的事。

借助滲透率高的智慧聯網成為「旅行生活資訊」的一部分

民眾旅遊前，有四成九的旅客未曾索取相關旅遊資訊；而索取相關旅遊資訊的旅客中，其中以透過親友、同事者最多（占54%），而以利用電腦網路（占16%）搜尋資訊者較上年增加4%，增加幅度最大。此外有4%的旅客曾經在網路上訂購旅遊相關產品。

關鍵在旅行社普遍一樣化廣告型式很難讓消費者青睞而使用率偏低，如何針對國人整體有五成未曾索取相關旅遊資訊和透過親友、同事者最多傳遞旅遊資訊的認同而超前佈署，才是最困難的。因此，配合旅遊業有效結合文旅科際機構改造〝智慧+〞區域空間；打造唯一「島遊文旅智慧特區」，協助推展跨境文化交流，吸引中高端人士的青睞，形成重要的互動場所。